Klachten

Basic Lodge streeft ernaar haar klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Daarom worden wij graag op de hoogte gesteld als u een klacht heeft zodat wij onze dienstverlening kunnen verbeteren.
Wij beloven ons uiterste best te doen uw klacht op een gepaste manier af te handelen. De geboden oplossing hangt uiteraard af van de aard en oorzaak van de klacht.

Klachtenregeling
Heeft u een klacht over Basiclodge.nl, een product, onze service, of levering?
Stuur dan een e-mail naar info@basiclodge.nl met daarin:

  • Een duidelijke omschrijving van uw klacht;
  • Uw eventuele bestelgegevens;
  • Uw contactgegevens, zodat we u (overdag) kunnen bereiken.

 

We streven ernaar om zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 werkdagen, contact op te nemen n.a.v. uw klacht.
Meer hierover leest u in onze Algemene voorwaarden.